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제목	[영남일보] 구병원, 직원 대상 CS강좌
보도일자	2014-12-31	조회수	4513
작성일	2014-12-31 오전 10:05:35	작성자	관리자
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구병원은 지난달 27일 병원 메디아트홀(대강당)에서 전직원을 대상으로 ‘고객만족도 향상을 위한 직원 CS(고객만족) 강좌’를 가졌다. 이날 강좌에서는 CS컨설팅 교육전문강사를 초빙해 CSI조사 결과에 근거한 ‘3-Ware별 진단과 충성고객 Level-Up’을 주제로 고객응대 방법과 환자와의 효율적인 소통 방법 등을 교육했다.